山东省济南市历下区大明湖街道位于济南老城区中心区域，辖区面积1.48平方公里，下设6个社区，辖区不仅有大明湖、百花洲风景区，有曲水亭街沿岸“泉水人家”百年老院，路大荒、瞿思敏名人故居，还有曲水亭一条街、百花洲片区、世贸宽厚里等著名的文化旅游商圈。辖区居民老龄化高达30%，残疾人、独居老人、流动人口较多。

推动创新社区治理，发挥居民在社区治理上的主体作用，是大明湖街道社工站的重点工作方向。社工站在建站初期，针对辖区内资源丰富但各主体之间联动少，本地居民基本生活环境差，居民投诉多、意见大等问题，社工站积极发挥“枢纽平台”作用，精准识别需求，广泛整合资源，以“助人、服务、关爱、成长”为服务宗旨，以“社区公益创投大赛”为切入点，促进社区善治。大赛共发掘了45个睦邻金点子，最终资助了11个公益项目。社工站利用微创投这一颗颗“小石子”，激活了社区这片“湖水涟漪”。

大明湖社工站在开展工作过程中，注重充分发挥党员先锋模范带头作用。社工以社区和社区居民为服务对象，通过一系列主题宣传活动、链接资源等专业方法拉近党群、社群关系，构建良好的社区治理环境。在通过微创投培育的11个社区社会组织中，就有3个由党员组成的志愿服务队伍。

郝阿姨是土生土长的老济南人，是社区里的一名老党员，她为人十分热情，有时楼道里的灯坏了，她会自费主动换上新的灯泡，谁家有个“麻烦事”，她也会主动上前帮忙。一个人的力量总是有限的，郝阿姨在得知社工站要举办公益微创投后，便积极地报了名。郝阿姨所在的队伍是一支由老党员组成的社区志愿服务队，在加入公益创投并获得了小额资金支持后，这支队伍变得更有活力了，郝阿姨的身影经常出现在社区的每一个角落。有一次，郝阿姨在送孙子上学的途中，发现拐角处有一块木墩子，因为是视线盲区，她担心孩子们会不小心绊倒，于是就发动了组织成员一起把木墩子铲平。郝阿姨在公益创投微信群里曾写过这样几句话：聚沙成塔，集腋成裘，生活中的点点滴滴没有一件可以小到被你不屑一顾，没有一个细节细到被你熟视无睹。郝阿姨就是这样，把社区里的事当成自己的家事认真对待，发挥了一名老党员的先锋模范作用。

大明湖社工站以公益微创投为抓手，搭建多方联动的平台。首先，社工站借助多方力量，扩大服务覆盖面，在民政局出资的基础上，社工站进行了政策与资源整合，以公益创投为抓手，建立社区基金池，吸引到街道投入资金1万元作为创投基金。其次，社工站建立了街道级社区社会组织联合会，形成大明湖街道社工站—明湖志爱项目组—舜井社区社工室三级联动，以部门联席会议、社区社会组织联合会、机构座谈会等形式，充分发挥各类资源优势，并与街道党群服务中心开展合作，对于辖区内社区社会组织开展了集中调研以及根据调研情况共同举办了公益创投，培育社区志愿者和社区社会组织。最后，回归社区服务，联合社区居委会，联动志愿者队伍，从居民参与—居民互助—居民融合—居民治理，联动各方为社区发展出谋划策，有效发挥各自的优势力量。

大明湖社工站注重政府部门、社区、高校、辖区企业的联动参与，在通过民政和街道的资金支持开展公益创投后，邀请济南大学社会工作专业教授作为督导和支持专家，辖区内多家企事业单位积极参与，逐步形成“政社校企”联动的服务工作格局。

搭建平台。社区社会组织的发展，需要不同资源的辅助，多方联动平台的搭建，可以畅通各方之间的沟通渠道，实现优势资源共享和问题协调处理，提升相关政策的传达实效，及时获取各组织的最新需求，从而推动社区社会组织发展。

建社区基金池。社工站以政府引导、社会参与的建设投入机制，以公益创投为抓手建立社区基金池，以项目化运作对接居民需求，使居民自治部分经费由基金池予以保障。山东汇泉书画苑是在县西巷社区成立的一个社区社会组织，其成员多为老年书画爱好者，一开始书画院只是一个交流书画艺术、陶冶情操的社区社会组织，后来在社区和社工的参与下，书画苑的叔叔阿姨们经常组织书画义卖活动，营造了社区爱心助残、慈善义卖的氛围，带动了残疾人事业的发展。

居民持续深度参与。从受助—自助—互助—助人，居民具有巨大的潜能和力量。如何使居民迸发出强大的力量，是首先需要思考的问题。因此，街道通过开展公益微创投，以小额资金的形式，鼓励社区社会组织进行志愿服务，培养其参与治理的意识与能力。通过其在开展志愿服务的过程中，社工对其进行赋能，完善志愿服务机制，调动居民的积极性，在脱离社工的协助下仍能有条不紊地开展志愿活动，达到自我服务、自我治理的能力。

专业有效发展。社工站注重树立居民主人翁精神和激发居民持续学习能力。县西巷艺术联盟原来是一支文体娱乐队伍，成员们都是退休老年人，大家经常凑在一起唱唱歌。成员程阿姨坦言，他们其实一直想为社区做点什么，但是却不知道要做什么、怎么做。公益创投为程阿姨这群“想做却又不知道做点什么”的居民提供了机会与平台，实现了从自娱自乐到邻里互助。在参与创投后，这支艺术队伍与社区内的孤寡老人结成了“对子”，定期去孤寡、独居老人家里进行慰问，帮他们打扫卫生。这样一支文体娱乐类队伍，在社区和社工的协助下开展志愿服务，开始逐渐带有了邻里互助色彩。

广泛宣传和动员。社会工作宣传是社工事业的有机组成部分，是社会工作走向基层、贴近大众、深入百姓的重要途径，大明湖社工站建立了自己的宣传平台，拥有独立的美篇账号和微信公众号，并且在社区宣传栏也进行了宣传，实现了线上线下多方宣传。

“小平台”托起多方协作的“大联动”，大明湖社工站通过公益创投的“微项目”带动社区居民的“广参与”。不论是通过驻站社工的精细服务还是对社区社会组织和志愿者的培育，社工站都不断地激发居民的自主性，使其成为社区的内生力量，激活居民自治，共同打造有温度的家园。